Gratis Lieferung in Deutschland ab 50€
Fachberatung: +49 (0) 461-3136611
Mo. & Mi. 10-13 | Di. Do. & Fr. 10-18 | Sa. 10-12 Uhr

Hilfe / Support

Willkommen bei Matratzen-Online.shop!

Hier findest Du die wichtigsten Informationen zu unseren Service - Leistungen und Online-Shopping bei Matratzen-Buslaps.

Du erreichst uns telefonisch unter +49 (0) 461-1683274
Telefon Servicezeiten: Mo.- Fr. 10-18 Uhr, Sa. 10-14 Uhr.

Entdecke die Welt der günstigen Matratzen, Lattenroste, Betten und Bettwäsche und schlaf Dich fit. Denn Gesunder Schlaf wird nun zum Lifestyle und das ganz bequem von zu Hause aus. Wir erklären Dir nachfolgend alles, was Du über unseren Service wissen musst, damit Dein Besuch bei matratzen-online.shop zum erholsamen und gesunden Einkaufsvergnügen ohne Ladenschlusszeiten wird. Die günstigen Möbel für einen gesunden und erholsamen Schlaf in Deinem Online-Bettenfachgeschäft.

Alle Informationen rund um Matratzen-Buslaps

Seit 2010 sind wir das einzige Inhabergeführte Bettenfachgeschäft in Flensburg nahe der dänischen Grenze.

Unsere Erfahrungen aus mehr als 2 Jahrzehnten im Bereich der Fachberatung rund um Matratzen Buslaps haben dazu geführt, dass wir 2007 das Inhabergeführte Bettenfachgeschäft in Flensburg (nahe der dänischen Grenze) gründeten.

Seit 2010 befinden wir uns mit unseren Verkaufsräumen in der Osterallee 2-4, 24944 Flensburg.

Kontinuierliche Fortbildung in Zusammenarbeit mit den Orthopäden, Ärzten und der Gemeinsam gegen Rückenschmerzen - Aktion gesunder Rücken e.V. (AGR) sorgen dafür, dass unsere tägliche und zielgerichtete Beratung der Verbesserung Deines Schlafes dienen. Du als Kunde stehst bei uns im Vordergrund.

Matratzen Buslaps - Günstige Matratzen und Lattenroste kauft man so

Beratung:
Du kannst Dich nicht entscheiden? Wir helfen Dir gerne bei der richtigen Wahl Deinr Matratzen und / oder Lattenrost!

Es ist für uns von Matratzen Buslaps selbstverständlich, dass wir immer auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingehen. Hierzu gehören nicht nur das Verhältnis Körpergröße zu Gewicht, sondern auch Schlafgewohnheiten und Problembereiche, wie Rücken und Halswirbel.

Gerne laden wir Dich hierzu zu einem Beratungsgespräch im unserem Bettenfachgeschäft in Flensburg ein.

Du erreichst uns telefonisch unter +49 (0) 461-1683274
Telefon Servicezeiten: Mo.- Fr. 10-18 Uhr, Sa. 10-14 Uhr.

Bezahlung:
Wir bieten eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten - Amazon Payments, EC Cash, Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, Paypal PLUS und Sofortüberweisung.

Anlieferung der Ware:
Großteile wie Matratzen, Lattenroste, Boxspringbetten etc und Bettgestelle lassen wir per Spedition anliefern. Die Anlieferung erfolgt nach vorheriger Terminvereinbarung durch den Spediteur. Die Anlieferzeiten sind Wochentags von 8:00 bis 16:00 Uhr.

Eine Samstagsanlieferung innerhalb von Deutschland ist möglich und wird mit 60 Euro extra berechnet. Dadurch kann sich die Lieferzeit um bis zu 7 Werktage verzögern (Bitte unter Kasse auswählen).

Eine Lieferung bis ins Schlafzimmer innerhalb von Deutschland (SPEDITION PLUS) ist möglich und wird mit 45 Euro extra berechnet (Bitte unter Kasse auswählen).

Transportschäden: Achte bitte unbedingt bei Erhalt der Ware auf "sofort" erkennbare Schäden an der Verpackung. Bitte melde diese Schäden sofort bei dem Spediteur oder Zusteller und vermerke diese auf dem Frachtbrief oder verweigere die Annahme.

Bei verdeckten Transportschäden bitten wir Dich uns diese umgehend mitzuteilen und unbedingt zu dokumentieren. Wenn möglich mit Fotografien des Transportschadens, der Verpackung und / oder Ware. Für zu spät erkannte, bzw. gemeldetete Schäden, können wir nicht bzw. nicht vollständig haftbar gemacht werden.

WIR von Matratzen Buslaps finden eine Lösung. Innerhalb Deutschlands liefern wir Speditionsware versandkostenfrei.

Wichtig für die Warenannahme:
Wichtige Informationen zur Anlieferung Deiner Ware. Was musst Du bei der Warenananahme beachten?

Datenschutz:
Wie verwenden wir Deine Daten und was geschieht damit? Wir sagen es Dir. Sicherheit und Datenschutz wird bei Matratzen-Buslaps Groß geschrieben. Auf der Seite zur Datenschutz » findest Du detaillierte Fragen und Antworten zur Sicherheit und Datenschutz bei matratzen-online.shop.

Mitnahme und Entsorgung:
Gegen Aufpreis entsorgen wir auch gerne Deine alte Matratze und / oder Lattenrost.

ALTMATRATZEN-ENTSORGUNG: Entsorgung Deiner Altmatratzen & Lattenroste im Tausch 1:1
Bei Lieferung per Spedition neuer Matratzen und / oder Lattenroste nimmt unser Spediteur auf Wunsch Deine gebrauchten Matratzen und / oder Lattenroste im Austausch 1:1 mit. Wähle dazu unter "Kasse" die entsprechende Anzahl gebrauchter Matratzen und / oder Lattenroste aus. Die Kosten stehen jeweils hinter der gewünschten Anzahl.

Garantie und Reparatur:
Alle für Dich relevanten Informationen zur gesetzlichen Gewährleistungsfrist und evtl. Reparaturen.

Wir handeln in Deinem Sinne als Kunden. Verkauf heißt nicht nur verkaufen, sondern auch Dich als Kunden davon zu überzeugen, dass wir Dich auch im Falle einer Garantie nicht im Regen stehen lassen.

Ein defektes oder fehlerhaftes Produkt ist natürlich ärgerlich. Darum ist es für uns umso wichtiger, dass Du uns sofort anrufst oder eine E-Mail sendest wenn ein Du ein defektes oder fehlerhaftes Produkt erhalten hast.

Du erreichst uns telefonisch unter +49 (0) 461-1683274
Telefon Servicezeiten: Mo.- Fr. 10-18 Uhr, Sa. 10-14 Uhr.
oder per mail an info@matratzen-online.shop

Ablauf der Garantie
Für uns ist es selbstverständlich das wir Deine Ansprüche im Garantiefall geltend machen.

Den Garantiefall entscheidet leider immer der Hersteller. Wir nehmen Deine Beobachtungen auf und leiten diese an den Hersteller weiter. Oft reichen ein Paar Fotos um Ihre Anspruch darzulegen. Hierzu können wir Dir auch gerne telefonisch Auskunft geben.

Transportschäden: Achte bitte unbedingt bei Erhalt der Ware auf "sofort" erkennbare Schäden an der Verpackung. Bitte melde diese Schäden sofort bei dem Spediteur oder Zusteller und vermerke diese auf dem Frachtbrief oder verweigere notfalls die Annahme.

Versandkosten, Lieferung und Rücksendung:
Unsere Informationen zu Versandkosten, Lieferung und Rücksendungen findest Du hier.

Der Versand innerhalb Deutschlands:

Paketartikel Die Lieferung von Paketartikeln erfolgt innerhalb von Deutschland unter einem Auftragswert von 50,00 Euro zu 6,90 Euro und ab einem Auftragswert von 50,00 Euro versandkostenfrei (*außer deutsche Inseln).

Als Paketartikel zählen alle Waren, die sich aufgrund ihrer Größe und Materialbeschaffenheit kostengünstig mit dem Paketdienst der DHL verschicken lassen. Dazu zählen in erster Linie Bettwaren wie z.B. Bettdecken, Kissen, Bettwäsche, Schoner, Topper etc. Auch einige Kaltschaum Matratzen lassen sich bis zu einer Größe von 100x220 cm materialschonend gerollt (nicht vacuumiert) per DHL versenden.

Speditionsware:
Eine Samstagsanlieferung innerhalb von Deutschland ist möglich und wird mit 60 Euro extra berechnet (Bitte unter Kasse auswählen).

Eine Lieferung bis ins Schlafzimmer innerhalb von Deutschland (SPEDITION PLUS) ist möglich und wird mit 45 Euro extra berechnet (Bitte unter Kasse auswählen).

Inselzuschlag: Bei Lieferungen von Matratzen, Lattenrosten, Bettgestellen und Schränken auf die Inseln der dt. Ostsee und Nordsee berechnen wir unabhängig vom Auftragswert einen Inselzuschlag von 25,00 Euro.

Entsorgung von Matratzen und Lattenrosten: Die Entsorgung von Matratzen und Lattenroste ist möglich. Hierfür fällt je Matratze oder Lattenrost eine Gebühr von 25,00 Euro an.

Versandablauf bei Lieferung per Spedition: Nach Übergabe der Ware an die Spedition übermitteln wir Dir die Speditionsauftragsnummer sowie die Kontaktdaten unseres Spediteurs via Email.

Mit Hilfe dieser Sendungsdaten erhältst Du die Möglichkeit am darauffolgenden Werktag mit der Spedition in Kontakt zu treten, um ein Zeitfenster für die Anlieferung Deiner Ware zu vereinbaren. Sollte es Dir nicht möglich sein, zeitnah mit der Spedition Kontakt aufzunehmen, wird grundsätzlich eine erste Anlieferung ohne telefonische Terminverinbahrung vorgenommen.

Sollte der Fahrer der Spedition Dich nicht antreffen, hinterlässt er eine Karte mit den Kontaktdaten des Versanddepots und der Bitte um Deinen Rückruf zwecks Lieferterminabsprache.

Ausnahme: bei Lieferungen per Nachnahme erfolgt eine Anlieferung ausschließlich nach erfolgreicher Terminverinbahrung. Sollte es Dir nicht möglich sein zeitnah mit der Spedition Kontakt aufzunehmen, erhältst Du von der Spedition via Email neben Speditionsauftragsnummer und Telefonnummer auch einen Lieferterminvorschlag. Du hast anschließend die Möglichkeit, unter der angegebenen Telefonnummer das Zeitfenster für den Liefertermin zu bestätigen, weiter einzugrenzen oder einen für Dich passenden Liefertermin zu vereinbaren. Die Zahlung des Nachnahmebetrages erfolgt beim Fahrer der Spedition in bar.

Um die Lieferzeit zu verkürzen, kann es in einzelnen Fällen vorkommen, dass wir Produkte der Hersteller Fey & CO. und Malie direkt ab Werk und nicht ab unserem Versandlager versenden. Es handelt sich in aller Regel um Produkte, die wir nicht bevorraten, sondern speziell bei unseren Herstellern für Dich anfertigen lassen. Die voraussichtliche Versandwoche ab Werk teilen wir Dir per Email mit, sobald wir vom Hersteller eine Auftragsbestätigung zu Deinem Auftrag erhalten haben.

Nachdem der Hersteller Deine Ware an die Spedition übergeben hat, wird diese telefonisch mit Dir Kontakt aufnehmen, um einen Liefertermin zu vereinbahren. In aller Regel handelt es sich um die Speditionen Schenker (bei Produkten von Fey & Co.) sowie um die Spedition Hellmann (bei Produkten von Malie).

Die Speditionen liefern immer Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr an. Die Ware wird immer bis zur Bordsteinkante geliefert. Eine Verbringung mit einer Überbrückung von Treppen ist nicht möglich. Die Ware kann auf Dein Grundstück per Hubwagen verbracht werden. Wünscht Du einen Lieferung bis ins Schlafzimmer, wähle dieses bitte unter Kasse aus (Spedition PLUS). Diese wird gesondert berechnet.

Spedition Plus / Lieferung bis in die Wohnung:
Dieser Service wird zusätzlich mit 45,00 € berechnet. Die Sendung wird dann frei Verwendungsstelle geliefert. Das Entsorgen des Verpackungsmaterials ist in diesem Service enthalten, jedoch nicht der Aufbau. Dieser Service ist auf eine maximale Anzahl von 5 Packstücken, ein Gewicht von 120 kg bzw. auf ein Volumen von 1 m3 pro Packstück begrenzt. Eine Möglichkeit der Samstagszustellung besteht nicht. Die Zustellung erfolgt innerhalb von 6 Werktagen nach Versand und nach vorheriger Terminabsprache mit dem Empfänger.

Versand ins Ausland:

Die Lieferung ist möglich in folgende Länder: Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Lichtenstein, Polen, Spanien (Festland), Ungarn, Schweden, Schweiz, Frankreich, Italien, Dänemark, Großbritannien, Portugal, Finnland. Alle anderen Länder nur auf Anfrage.

Paketartikel: Pro Auftrag für Paketartikel (alles außer nicht paketfähige Matratzen, Lattenrosten, Bettgestelle und Schränke) berechnen wir 25,00 Euro.

Ab einem Auftragswert von 500,00 Euro erfolgt die Lieferung von Paketartikel versandkostenfrei. Es fallen keine Versandkosten an.

Als Paketartikel zählen alle Waren, die sich aufgrund ihrer Größe und Materialbeschaffenheit kostengünstig mit dem Paketdienst der DHL verschicken lassen. Dazu zählen in erster Linie Bettwaren wie z.B. Bettdecken, Kissen, Bettwäsche, Schoner, Topper etc. Auch einige Kaltschaum Matratzen lassen sich bis zu einer Größe von 100x220 cm materialschonend gerollt (nicht vacuumiert) per DHL versenden.

Speditionsware: Bei nicht paketfähigen Matratzen, Lattenrosten, Bettgestellen und Schränken berechnen wir pro Auftrag 150,00 Euro. (Belgien, Dänemark, Niederlande, Österreich jeweils nur 80,00 Euro)

Ab einem Auftragswert von 3000,00 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Entsorgung von Matratzen und Lattenrosten: Die Entsorgung von Matratzen und Lattenrosten bei Lieferung in das Ausland ist leider nicht möglich.

Versandablauf bei Lieferung per Spedition: Der Versand ins europäische Ausland erfolgt ab unserem Versandlager per Spedition Schenker. Die Übergabe der Ware an die Spedition Schenker bestätigen wir Dir am gleichen Tag via Email. Sobald die Ware im Zielland eingetroffen ist, wird sich der zuständige Spediteur telefonisch mit Dir in Verbindung setzen, um einen Anlieferungstermin mit Dir zu vereinbaren.

In Ausnahmefällen können sich unsere im Shop angegebenen Lieferzeiten aus logistischen Gründen um 1-2 Wochen verlängern. Eine Lieferung bis in die Wohnung sowie Entsorgung Deiner Altware/ Verpackung ist leider nicht möglich.

Versand in die Schweiz und Lichtenstein

Bei Lieferungen in die Schweiz berechnen wir Dir immer unseren Preis Netto. 19% deutsche Mehrwertsteuer werden von den Verkaufspreisen und den Versandkosten abgezogen. Bei Einfuhr der Ware in die Schweiz wird die Einfuhrumsatzsteuer Deines Landes fällig. Zollgebühren fallen keine an, da es sich bei unserer angebotenen Ware ausschließlich um präferenzbegünstigte EU-Ursprungsware handelt (Ware, die in der EU gefertigt wurde).

Sobald die Ware in der Schweiz angekommen ist, wird sich Schenker CH mit Dir in Verbindung setzen. Du hast dann die Möglichkeit, die anfallende Einfuhrumsatzsteuer, sowie die Kosten der Einfuhr (Pauschal SFr. 99,40) per Vorauszahlung zu bezahlen. Nach Zahlungseingang erfolgt die Anlieferung.

In Ausnahmefällen können sich unsere im Shop angegebenen Lieferzeiten aus logistischen Gründen um 1-2 Wochen verlängern. Eine Lieferung bis in die Wohnung sowie Entsorgung Deiner Altware/ Verpackung ist leider nicht möglich.

Bei Speditionsware gilt: ab einem Auftragswert von 5042,01 Euro Netto erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Bei Paketartikeln gilt: ab einem Auftragswert von 420,17 Euro Netto erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Transportschäden: Achte bitte unbedingt bei Erhalt der Ware auf "sofort" erkennbare Schäden an der Verpackung. Bitte melde diese Schäden sofort bei dem Spediteur oder Zusteller und vermerken diese auf dem Frachtbrief oder verweigere die Annahme.

Bei verdeckten Transportschäden bitten wir Dich uns diese umgehend mitzuteilen und unbedingt zu dokumentieren. Wenn möglich mit Fotografien des Transportschadens, der Verpackung und / oder Ware. Für zu spät erkannte, bzw. gemeldetete Schäden, können wir nicht bzw. nicht vollständig haftbar gemacht werden.

Kontakt: Du als Mensch bist uns wichtig. Bei Matratzen Buslaps wird Beratung Groß geschrieben! Kompetent und immer erreichbar.

Matratzen Buslaps,
Alles zum Schlafen GmbH
Osterallee 2-4,
24944 Flensburg


Öffnungszeiten: Mo. 10-13, Di. 10-18, Mi. 10-13, Do. 10-18, Fr. 10-18, Sa. 10-12 Uhr

Telefon Servicezeiten: +49 (0) 461 - 1683274 Mo-Fr. 10-18, Sa. 10-14 Uhr

Online-Streitbeilegung / Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Du unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ findest.

Zuletzt angesehen